Chính sách bảo hành

1. Quy định bả​o hành đối với khách hàng

- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua hàng.
- Sản phẩm được bảo hành khi có đủ PBH còn nguyên vẹn do SNB Distribution phát hành (PBH phải được ghi rõ thời gian bảo hành) hoặc phiếu mua hàng để xác định thời gian và địa điểm mua hàng.
- Chỉ bảo hành những hư hỏng của sản phẩm được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
- Khách hàng phải cung cấp được bằng chứng chứng minh lỗi do nhà sản xuất (bằng video, hình ảnh,…). Trong trường hợp cần thiết, sẽ yêu cầu khách hàng cần gửi sản phẩm về cửa hàng Joiebaby.vn hoặc Trung tâm bảo hành (TTBH) của SNB để kiểm tra và xác minh lỗi.
- Những hư hỏng do tai nạn, lắp đặt bảo quản không đúng theo hướng dẫn sử dụng không được bảo hành.
- Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng không được bảo hành.

2. Quy trình bảo hành đố​i với người tiêu dùng

- Khách hàng mang trực tiếp sản phẩm cần bảo hành đến cửa hàng Joiebay.vn hoặc mang trực tiếp đến địa chỉ theo phiếu bảo hành.

- Liên hệ ngay hotline  0986.680.500 - 0906.199.565 để hỗ trợ tư vấn bảo hành.

3. Đ​ịa chỉ gửi sản phẩm bảo hành của hãng:

Tại TP Hà Nội: Tầng 8 Tòa nhà Sông Hồng, Số 2 Trần Hưng Đạo, Phường Phan Chu Trinh, Quận Hoàn Kiếm, TP Hà Nội. Điện thoại: (024) 3933 5399.

Tại TP Hồ Chí Minh: Tầng 6, Số 96A Cao Thắng, Phường 4, Quận 3. TP Hồ Chí Minh. Điện thoại: (028) 7300 0068.

Nếu mua sản phẩm tại Joiebaby.vn, khách hàng có thể mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng Joiebaby.vn theo địa chỉ 415A Hòa Hảo, Phường 5, Quận 10, TPHCM, nhân viên sẽ hỗ trợ mang đến hãng để bảo hành